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忘却

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忘却

こんにちは
3秒で保護者の心を掴みとれ!
選ばれる価値組塾長創出プロデューサー吉田寛章です。

生徒・保護者の「忘却」

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本日は、よりたくさんの生徒・保護者に選ばれるために
生徒・保護者の「忘却」についてお伝えします。

次回体験予約率の向上から、口コミアップ、
生徒・保護者の流出防止に役立つと思います。

3日前のお昼ごはん覚えていますか?

塾長、あなたは3日前のお昼なにを食べたか覚えていますか?

先月外食した時のお店や頼んだメニューは覚えていますか?

その店のこだわりや値段まで覚えていますか?

おそらく、忘れていると思います。

人は忘れる生き物

そう、人は忘れる生き物です。
あなたと同じように生徒・保護者も忘れます。

ホームページの例

例えば、ホームページの例がわかりやすいと思います。

きちんと作りこんだホームページであれば
学習塾の特徴や他塾との違い、塾長の思いなどが
きちんと書かれていると思います。

そして、見込みの生徒・保護者はこのホームページを見て
来塾しているはずです。

でも、来塾するときにはもう忘れています。

なんとなくうろ覚えで値段と授業時間、先生の顔だけは
わかるという程度でしょう。

学習塾側からみると全てホームページに書いてあるから
それを読んでくる生徒・保護者は学習塾の良さを理解し、
価値をわかっていると思い込んでいます。

でも、実際はそんなに覚えていないのです。

学習塾側からしたらきちんと書いてあるし
きっと覚えているはずだと勘違いしてしまいます。

そして、普通に初回体験授業を終えることになりますが
生徒・保護者としては学習塾の良さはその時感じたことだけです。

ホームページに書かれていたことなど
すでに忘れています。

思い出してもらう必要があります。

だから、学習塾側としては思い出してもらわなければなりません。

初回体験授業で来塾した生徒・保護者に
自分の指導法の説明やどこが支持されているのか
ほかの学習塾との違いなどをしっかり伝えます。

ホームページに書いてあることと
同じでも構いません。

 

人気繁盛学習塾では

人気繁盛学習塾では、
生徒・保護者からの声をホームページにも掲載していますが
同じものを塾のロビーに貼っています。

同じものをファイルにまとめて
受付カウンターに置いています。

同じものでも生徒・保護者はホームページに書いてあったことなど
すでに忘れているのでまた価値を感じるのです。

別の繁盛学習塾では

また、別の繁盛学習塾では
初回体験授業の前に自分の学習塾の考えやこだわりをまとめた
ファイルを使ってスタッフが説明します。

これもホームページに書かれている内容とほぼ同じです。

またまた、別の繁盛学習塾では

またまた、別の学習塾では
ホームページに書かれている内容を
きれいにまとめて印刷して
初回体験授業の生徒・保護者の家に郵送します。

そう、人気学習塾は生徒・保護者が
忘れることを知っているので
なんどもなんども伝えているのです。

学習塾側から見ると
ホームページに書いてあるから
知っていて当たり前なのです。

でも、実際生徒・保護者は覚えていないので
何度も価値や特徴を伝えてあげないと記憶してくれないのです。

うまくいかない学習塾は

うまくいかない学習塾は

集客の時にだけ自分の価値を伝えようとします。

うまくいっている学習塾は

うまくいっている学習塾は

集客の時だけではなく、初回体験授業時も、終了後も
自分の価値を伝えようとします。

生徒・保護者は自分のことを
わかってくれているというのは
単なるエゴにすぎません。

 

勘違いです。

 

なんども伝えることが大事

生徒・保護者は自分都合ですぐに学習塾のことなど
忘れていくものなのです。

自分の指導への思い

指導方針

生徒・保護者からの声

マスコミ掲載歴

プロフィール

などは何度もチャンスがあれば
伝えていかいないといけません。

生徒・保護者は忘れっぽいものだと
理解して集客を考えると反応が変わると思いますよ。

是非、自分の学習塾についての再教育・再伝達を
忘れずに見直してください。

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