学習塾の“好印象創り”３つのポイント　その3

こんにちは！

好きな時に、好きな場所で、

好きな仕事をする

塾長を創る。

価値組塾長創出プロデューサー吉田寛章です。

一昨日、昨日と全3回のテーマで

学習塾の“好印象創り”３つのポイントと題して

生徒保護者から好印象をゲットする方法について記しています。

今回はその第3回目です。

第２回の記事はこちら
第１回の記事はこちら

３　塾内空間を作る

清潔で居心地の良い空間は
保護者や生徒も喜びますし、保護者や生徒が
落ち着くかどうかが重要になります。

ポイントは「学習塾だったらこうあるべき」
という固定概念をとっぱらって考えることです。

・雨が降った時に使うタオル等を、綿100％素材にする

・待合室のソファーをふかふかの
　すわり心地の良いソファーにする

・飲み物をセルフサービスにする

・ホカロンやお菓子など
　季節に応じたものを無料で提供する

・トイレに制汗剤や洗口液を置いておく

などなど、いろいろあるわけですが、
言ってしまえば塾長のセンスが決め手です。

塾長自身の個性やこだわりを表現すると
保護者や生徒も学習塾に通うのが楽しくなります。

私は、近所の大きな美容室や
高級車を扱うディーラー等を参考にしています。

保護者や生徒が「ここは私の学習塾だ！」
という感覚になることが理想ですね。

以上、簡単にお伝えしてきましたが
追求すべきは保護者や生徒にとっての学習塾の価値
を高めることであるといえます。

それは言い方をかえると
オンリーワンを目指すということです。

ナンバーワンは順位に価値を置く考えですから
困難でありまた誰でもできるものではありません。

しかし、オンリーワンなら
誰でもなることができるのです。

少し視点をずらして、
“学習塾の評価は何で決まるのか”を
見直して頂ければと思います。

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